NFC voor ondernemers: meer dan contactgegevens delen

Bij NFC denken veel ondernemers als eerste aan een digitaal visitekaartje. Even met een smartphone tegen een kaart tikken en de contactgegevens verschijnen direct op het scherm. Handig tijdens een netwerkgesprek, maar NFC kan binnen een onderneming voor veel meer worden ingezet.

In de basis zorgt NFC ervoor dat een smartphone eenvoudig een digitale link kan openen. Daardoor kun je niet alleen contactgegevens delen, maar ook klanten naar een reviewpagina sturen, een menukaart tonen, social media delen of toegang geven tot digitale handleidingen. De mogelijkheden hangen vooral af van wat jij jouw klant, bezoeker of medewerker wilt laten zien.

Hoe werkt NFC voor ondernemers?

NFC staat voor Near Field Communication. Het is een technologie waarmee apparaten op korte afstand informatie kunnen uitwisselen. Veel mensen kennen NFC vooral van contactloos betalen, maar dezelfde techniek kan worden gebruikt om digitale informatie toegankelijk te maken.

Met NFC-technologie kan een smartphone bijvoorbeeld direct een website of andere online bestemming openen. De gebruiker houdt zijn telefoon bij een NFC-card, ring of display en krijgt vervolgens de gekoppelde informatie te zien. Er hoeft daardoor geen lange URL te worden ingetikt en de gebruiker hoeft niet zelf naar de juiste pagina te zoeken.

Contactgegevens delen tijdens zakelijke gesprekken

Voor ondernemers die regelmatig klanten, leveranciers of andere zakelijke contacten ontmoeten, blijft het digitale visitekaartje een van de bekendste toepassingen.

Met een digitaal visitekaartje kun je jouw naam, functie, telefoonnummer, e-mailadres, website en socialmediakanalen op één centrale profielpagina verzamelen.

Tijdens een gesprek kan iemand deze gegevens direct openen met zijn smartphone. Je hoeft daardoor niet iedere keer een papieren visitekaartje weg te geven en maakt het makkelijker om direct digitaal contact te leggen.

Dit is bijvoorbeeld interessant voor ondernemers, accountmanagers, vertegenwoordigers en salesmedewerkers die regelmatig onderweg zijn.

Klanten direct naar Google Reviews sturen

NFC kan ook helpen om de stap naar een online review kleiner te maken. Een klant die tevreden jouw winkel, restaurant of bedrijf verlaat, moet normaal gesproken zelf Google openen, jouw bedrijf zoeken en vervolgens de juiste reviewpagina vinden. Iedere extra stap kan ervoor zorgen dat iemand uiteindelijk geen beoordeling achterlaat.

Met een NFC-display bij de kassa of receptie kan de juiste reviewpagina direct worden geopend. De klant hoeft alleen zijn smartphone tegen het display te houden.

Een Google Review display kan hierdoor interessant zijn voor bedrijven die op een toegankelijke manier meer klanten willen uitnodigen om hun ervaring te delen.

Menu’s en andere informatie beschikbaar maken

Voor horeca kan NFC bijvoorbeeld worden gebruikt om een digitale menukaart te delen. Een display op tafel of bij de bar kan gasten direct naar het actuele menu sturen.

Maar hetzelfde principe werkt ook voor andere soorten informatie. Denk aan een prijslijst bij een dienst, een digitale brochure in een showroom of aanvullende productinformatie in een winkel.

Omdat NFC technisch gezien een digitale link opent, kun je zelf bepalen wat de bezoeker na het tikken te zien krijgt.

Verandert jouw menukaart, prijslijst of online informatie? Dan kan de inhoud op de digitale bestemming worden aangepast zonder dat het fysieke NFC-product meteen vervangen hoeft te worden.

Social media eenvoudiger delen

Voor veel ondernemingen zijn socialmediakanalen een belangrijk onderdeel van hun online zichtbaarheid. Toch vraagt iemand om jouw Instagram-, LinkedIn- of Facebook-account op te zoeken vaak net iets te veel moeite.

Met NFC kun je bezoekers direct naar het juiste socialmediaprofiel sturen. Je kunt één specifiek kanaal delen of verschillende platforms combineren op een centrale pagina. Dat kan interessant zijn in winkels, horecazaken, op evenementen of tijdens persoonlijke gesprekken.

Zo verbind je een fysiek contactmoment direct aan jouw online kanalen en wordt het eenvoudiger voor klanten om jouw bedrijf ook digitaal te volgen.

Wifi delen met klanten en bezoekers

Iedere ondernemer met een kantoor, horecazaak of ontvangstruimte kent waarschijnlijk de vraag: wat is het wifi-wachtwoord? Ook daarvoor kan NFC worden gebruikt.

Met een display kun je gasten bijvoorbeeld naar een pagina sturen met de benodigde wifi-informatie. Hetzelfde display kan daarnaast worden gebruikt om andere praktische informatie toegankelijk te maken, zoals openingstijden, parkeerinformatie of huisregels.

Voor bezoekers betekent dit minder zoeken en voor medewerkers betekent het dat dezelfde informatie niet steeds opnieuw hoeft te worden uitgelegd.

Handleidingen en instructies direct beschikbaar

NFC hoeft niet alleen voor marketing en klantcontact te worden gebruikt. Ook binnen praktische bedrijfsprocessen kan de technologie interessant zijn.

Een NFC-display bij een machine, apparaat of product kan bijvoorbeeld verwijzen naar een digitale handleiding of instructievideo. Medewerkers of klanten hebben de juiste informatie dan direct beschikbaar op de plek waar zij deze nodig hebben.

Dat kan interessant zijn voor technische bedrijven, verhuurbedrijven, showrooms, productieomgevingen of organisaties die regelmatig uitleg moeten geven over producten.

Je voorkomt hiermee dat gebruikers eerst moeten zoeken naar een papieren handleiding of een bestand ergens op de website.

Vragenlijsten en formulieren delen

Ook online formulieren kunnen via NFC toegankelijk worden gemaakt. Denk bijvoorbeeld aan een klanttevredenheidsonderzoek, intakeformulier, inschrijfformulier of enquête. Door een NFC-display op een logische locatie te plaatsen, kunnen bezoekers direct naar het juiste formulier worden gestuurd.

Met een NFC-display op maat kan de vormgeving bovendien aansluiten op de gewenste actie. Een display waarmee je feedback verzamelt heeft immers een andere boodschap nodig dan een display voor wifi of een digitale menukaart.

NFC inzetten op verschillende plekken binnen je onderneming

Er bestaat niet één manier waarop ondernemers NFC moeten gebruiken. De technologie kan juist op verschillende momenten binnen dezelfde onderneming worden ingezet.

Een ondernemer kan bijvoorbeeld een NFC-card gebruiken tijdens zakelijke afspraken, terwijl bij de receptie een display staat voor Google Reviews. In een wachtruimte kan een ander display bezoekers naar wifi of social media sturen.

Ook kunnen medewerkers ieder een eigen digitale visitekaart krijgen, terwijl klanten via NFC toegang krijgen tot productinformatie of instructies. De toepassing hangt dus volledig af van het doel.

Meer dan alleen een digitaal visitekaartje

NFC is voor ondernemers veel breder inzetbaar dan alleen voor het delen van contactgegevens. Van Google Reviews en social media tot wifi, menukaarten, handleidingen, video’s en formulieren. Zolang de informatie via een digitale link bereikbaar is, kan NFC worden gebruikt om die bestemming sneller toegankelijk te maken.

Het voordeel zit vooral in het verkleinen van de afstand tussen een fysiek moment en een digitale actie. Een klant hoeft niet meer zelf te zoeken en een ondernemer kan precies bepalen welke informatie op welk moment beschikbaar wordt gemaakt.

Met cards, ringen en displays kan NFC daardoor op verschillende manieren onderdeel worden van de dagelijkse communicatie van een onderneming.